Symposium Après-Vente - Mercredi 15 Novembre 2017 le 15/11/17

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DERNIERS JOURS POUR S'INSCRIRE

organisé par

avec le soutien et la participation de

                      

 

PROGRAMME

9H00 À 17H30
accueil à partir de 8h30

Accueil et Introduction
Florence Lagarde, Directrice de la Rédaction et Directrice de la Publication d'Autoactu.com

 

Accueil à partir de 8h30

9h00 à 9h30 : Thomas Chieux, Responsable de la recherche ICDP en France : « Quelles sont les attentes des clients en après-vente et contre quoi seraient-ils prêts à partager leurs données ? »
Intervention suivie de questions-réponses avec les participants

9h30 à 10h00 - Bernard Jullien, chercheur en économie : « Le véhicule connecté peut-il révolutionner les modèles d'affaires des services de l'automobile ? »
Intervention suivie de questions-réponses avec les participants

10h00 à 10h30 - PAUSE

10h30 à 11h45 - Donner de la valeur au véhicule connecté, la vision de Renault  

• Benoit Joly, Directeur de gamme véhicule connecté à la Direction commerciale Monde de Renault

• Pierre-Michel Erard, Directeur Après-vente de Renault France
  
  Ils nous présenteront les axes stratégiques du déploiement de services liés au véhicule connecté et nous indiqueront quelles nouvelles promesses clients seront faites en Après-Vente.

Interventions suivies de questions-réponses avec les participants

11h45 à 12h45 - Quelles promesses clients pertinentes peut-on imaginer ? - 4 exemples de solutions innovantes
Présentations suivies d'un débat et de questions avec les participants.

• Carfit, véhicule connecté sans OBD pour « le suivi de la maintenance des pièces d'usures absentes du tableau de bord par l'analyse des vibrations » avec Eric Espinasse, directeur commercial Europe Carfit

• OOCAR, plateforme de données et de services basée sur la collecte et l'agrégation des données du conducteur, de sa voiture et de son environnement avec Philippe Chassany, fondateur et CEO

• CARUSO DATAPLACE, plateforme ouverte, indépendante et tiers de confiance entre tous les acteurs du marché de l'après-vente pour construire des offres dans un environnement B2B sécurisé, avec Gwenaël de Calan, Directeur commercial
  

• ACTIA, spécialiste mondial du diagnostic véhicule, offrant une plateforme de collecte de données et services associés, par Laurent Guerci, Head of Connected Vehicle
  

• Intervention en attente de confirmation.

12h45 à 14h00 - DÉJEUNER

14h00 à 14h20 - Quel contrôle le consommateur exercera-t-il sur les données qui concernent son véhicule ?
Intervention suivie de questions-réponses avec les participants

• Sophie Nerbonne, Directrice à la Direction de la conformité de la CNIL (Commission nationale informatique et libertés)
  

14h20 à 14h40 - Comment le véhicule connecté interroge-t-il le droit commercial actuel dans les services auto ?
Intervention suivie de questions-réponses avec les participants

• Claude-Etienne Armingaud, associé K&L Gates LLP (avocat spécialisé en droit des Nouvelles technologies et Propriété Intellectuelle).
  

14h40 à 16h00 - TABLE RONDE - Ma voiture, mes données  : comment la réglementation permettra au consommateur d'exercer son choix ?
Interventions suivies de questions-réponses avec les participants

• Claude-Etienne Armingaud, associé K&L Gates LLP (avocat spécialisé en droit des Nouvelles technologies et Propriété Intellectuelle).

• Philippe Michel, CEO de Magush

• Sophie Nerbonne, Directrice, direction de la conformité de la CNIL

• Laurent Guerci, Head of Connected Vehicle
  

• Intervenants en attente de confirmation