Symposium Après-vente Autoactu - Vendredi 8 Juin 2012 le 08/06/12

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PROGRAMME

Accueil et Introduction par
Florence Lagarde, Directrice de la Rédaction et Directrice de la Publication

9h00 - 10h40 ÉTAT DES LIEUX, ENJEUX ET PERSPECTIVES DU MARCHÉ DE L'APRÈS-VENTE

• «Situation et perspectives d'évolution en volume et en valeur du marché de l'après-vente. Les nouveaux fondamentaux du marché de l'après-vente. » Thomas Chieux et Christophe Guillaneuf, cabinet TCG Conseil
  
• «Comment le comportement du consommateur en matière d'après-vente a changé ? » Odette Dantas, Directrice de Gipa France
  
• «  Le bon service, au bon endroit, au bon client », Eric Champarnaud, associé vice-Président du Bipe
• « L'hétérogénéité des préférences des consommateurs en après-vente, et leur consentement à payer », Bernard Jullien, Directeur du Gerpisa

10h40 - 10h50 PAUSE

10h50 - 12h00 DÉBAT : " LA BAISSE DU MARCHÉ EST-ELLE UNE FATALITÉ ? COMMENT REDONNER DE LA VALEUR AU MARCHÉ DE LA RECHANGE ?"

• Philippe Peigney, Directeur qualité et services France de Renault
• Pascal Fraumont, Directeur communication et marketing de Feu Vert
• Emmanuel Bez, Responsable après-vente PGA Motors
  
• Bruno Hétier, Directeur marketing Allopneus.com
• Alain Landec, Président Précisium Groupe
  

12h30 - 13h50 DÉJEUNER

14h00 - 17h30 TABLES RONDES

TABLE RONDE - LA CONNECTIVITÉ DES VÉHICULES, QUELLES CONSÉQUENCES SUR LE MARCHÉ DE L'APRÈS-VENTE ?

• « Les différentes solutions de connectivité et leur perspectives de développement », Rémi Cornubert, cabinet Oliver Wyman.

Suivi d'un débat avec :

• Représentant de PSA  (en attente de confirmation)
• Amar Cheballah, Consultant et Agent Ford
  
• Sylvia Gotzen, Secrétaire générale de la FIGIEFA
  

TABLE RONDE - LA LIBÉRALISATION DES PIÈCES DE CARROSSERIE, QUELLES CONSÉQUENCES ?

• "Les conclusions du rapport de l'Autorité de la concurrence: son constat, ses recommandations"
• "La remise en question de la légitimité de la propriété intellectuelle par le droit de la concurrence", Jérôme Passa, Professeur en droit de la propriété intellectuelle.

Débat : « Les conséquences de la libéralisation des pièces de carrosserie sur les acteurs de la filière automobile ».

• Philippe Larrieu, directeur marketing prix produit pièces et service à la direction Pièces et Services de PSA
• Bruno Salomon, direction de la stratégie Après-vente Renault
  
• Joseph Vogel, Avocat, cabinet Vogel&Vogel
• Yves Riou, Délégué général de la Feda
• Thomas G. Funke, CEO ECAR, regroupement européen d'associations de fabricants et et de distributeurs de pièces de rechange
• Arnaud de David-Beauregard, vice-Président FIEV (Fédération des équipementiers)
• Auguste Amieux, Président Cora, groupe Autodistribution

• Tarif préférentiel pour les adhérents du Club Autoactu.com : 300 € HT (358,80 € TTC)

• Tarif non adhérent : 500 € HT (598 € TTC)

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