Déjeuner Débat Autoactu / ICDP le 27/02/20
DIGITALISATION DU PARCOURS CLIENT EN APRÈS-VENTE : ÉTAT DES LIEUX ET PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
Jeudi 27 février 2020 de 12h00 à 14h30
Restaurant BALLON DES TERNES
103 avenue des Ternes, 75017 Paris
Métro Ligne 1 - Voiturier
Le programme
Déjeuner Débat Autoactu du Jeudi 27 Février 2020
12h30 à 14h30 accueil à 12h00
Cet événement affiche complet. Aucune inscription faite après le 10 février 2020 ne sera prise en compte. Contacter Annika Beckers (06 60 63 28 97).
Thomas Chieux, Directeur de la recherche ICDP en France sera notre invité.
Il nous présentera une synthèse des travaux réalisés par ICDP sur le marché français et en Europe :
- Les attentes et comportement des clients face à l’offre digitale en après-vente ;
- Focus sur les plateformes d’intermédiation: les modèles en place, leur évolution ;
- Le point sur les stratégies des acteurs traditionnels et des nouveaux entrants : forces, faiblesses des différents opérateurs ;
- Les futurs développements attendus
Les intervenants
Thomas Chieux
Fondateur de TCG Conseil & Directeur de la recherche en France - ICDP
Thomas s’appuie sur une expérience de plus de 25 ans dans l'industrie automobile et ses recherches couvrent toutes les activités d’un distributeur automobile : vente de VN VO pièces et services, processus de commande... Les évolutions réglementaires, le niveau de concurrence entre réseaux constructeurs et indépendants sont également analysés. Depuis quelques années, un accent particulier est mis sur l’analyse de l’impact du monde digital sur la distribution. Thomas est l’auteur de nombreuses publications sur le sujet de la distribution automobile, et présente ses travaux de recherche dans des forums organisés par les professionnels du secteur. Il intervient à l’ESSCA, au GARAC ainsi qu’à l’ISCAM.
Tarifs et inscription
Jeudi 27 février 2020 de 12h00 à 14h30
Restaurant BALLON DES TERNES
103 avenue des Ternes, 75017 Paris
Métro Ligne 1 - Voiturier
Toute inscription est due même en cas d’annulation dans les 72 heures précédant l’événement, même en cas de grèves ou d’intempéries.
Attention le nombre de places est limité.
Au plaisir de vous recevoir,
Bien cordialement,
Florence Lagarde
Directrice de la rédaction et Directrice de la publication
Annika Beckers
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Club Autoactu : annika.beckers@autoactu.com
06 60 63 28 97