Déj Débat Autoactu / EY - Jeudi 13 Mars 2014 le 13/03/14
Jeudi 13 mars 2014
Le programme
La redéfinition du rôle de la concession est cœur de l'actualité des constructeurs automobile avec pour enjeu la qualité de l'expérience client.
Christian Zamet et Jean-François Bélorgey, associés EY (Ernst & Young) seront nos invités. Ils nous présenteront les principales orientations des nouveaux concepts de concessions automobile.
- Tour d'horizon des expériences de nouveaux concepts actuellement menées par les constructeurs en Europe et sur les principaux marchés mondiaux
- Les enjeux de l'excellence en matière d'expérience client :
- La gestion de la marque et de la relation client au niveau de la vente et de l'après-vente. A qui appartient le client ?
- Le concessionnaire acteur des systèmes de mobilité : auto-partage et autres modes
- Quelles nouvelles opportunités avec les captives financières
- L'amélioration de la gestion de la performance opérationnelle : processus opérationnels et financiers
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Tarif préférentiel pour les adhérents du Club autoactu.com : 72 € HT (86,40 € TTC)
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Tarif non adhérent : 160 € HT (192 € TTC)
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Tarifs et inscription
Jeudi 13 mars 2014
Toute inscription est due même en cas d’annulation dans les 72 heures précédant l’événement, même en cas de grèves ou d’intempéries.
Attention le nombre de places est limité.
Au plaisir de vous recevoir,
Bien cordialement,
Florence Lagarde
Directrice de la rédaction et Directrice de la publication
Annika Beckers
Évènements Autoactu et partenaires
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06 60 63 28 97