24/01/2014
Les clés pour passer du commerce "en gros" au commerce "dans le détail" : "une voiture pour la vie, un client pour la vie"
Pour Steve Young, managing director du cabinet ICDP, la distribution automobile doit évoluer pour passer d’un commerce "en gros" au commerce "dans le détail". Toute cette semaine, il livre aux lecteurs d’Autoactu.com les clés pour réussir cette transition. Quatrième clé : savoir collecter et analyser les données clients pour mettre en place une vraie stratégie de fidélisation.
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