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21/02/2014 - #Mercedes-Benz , #Smart , #Ford

La communication chez un constructeur et son influence sur la vente et l’image de marque

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Retrouver tous les vendredis la chronique de Bertrand Rakoto, analyste marché automobile et spécialiste en veille concurrentielle et stratégie produit. Après plusieurs années passées chez Polk, Bertrand Rakoto mène désormais une activité de formation et conseil sous le nom D3 Intelligence.

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Les méthodes de la Matmut scandalisent les réparateurs

Les consignes adressées par la Matmut à ses experts lorsque les coûts de réparation sont jugés trop élevés ont scandalisé les organisations représentatives des réparateurs, le CNPA et la FNAA qui l'accusent de fouler aux pieds les principes de libre-choix du réparateur et de libre concurrence. En ne faisant pas explicitement référence aux tarifs horaires, la mutuelle estime ne pas être dans l'illégalité.